True ID Gen3 ดูNetfilx ไม่ได้

Hello, I am currently subscribing to Truevisions Platinum package and am a Black member. I am using he hybrid box in 1 room and an old TrueID TV Gen 1 box that I bought many years ago in the second

มีปัญหาเกี่ยวกับโปรโมชั่นซิมที่ซื้อรายปีไว้ อยู่ๆ internet ก็ใช้งานไม่ได้ โทรออกก็ไม่ได้ตามโปร โทรหา 1242 รอไป ชั่วโมงกว่าไม่เจอมนุษย์ ติดต่อไม่ได้ คนรีบทำงานต้องมาเจออะไรแบบนี้ จนต้องขับรถมาถึงศูนย์บ